| Funktion | Nutzen |
|---|---|
| Zeitgesteuerte Benachrichtigungen | Versandupdates, Promo-Codes |
| Interactive Forms | Kundenbewertungen sammeln |
Ein integriertes Feedback-System schließt den Service-Kreislauf und erhöht die CSAT-Werte nachweislich.
Praktische Implementierungsschritte
Für Mulebuy-Agenten empfiehlt sich dieses Vorgehen:
1. Google Sheets mit Telegram via API verbinden 2. Wissensdatenbank nach Mulebuy-spezifischen Kriterien aufbauen 3. Regelmäßige Schulungen für Script-Nutzung durchführen
Solche Systeme reduzieren nicht nur operativen Aufwand, sondern transformieren Kundensupport in einen wertgenerierenden Prozess - ein entscheidender Wettbewerbsvorteil im Kaufabwicklungsgeschäft.